Recenzie a hodnotenia
Spokojní pacienti recenziu nenapíšu, ak ich nikto nepožiada. Ostatné recenzie zostávajú bez odpovede.
ľudí číta recenzie
bez odpovede s Mila AI
po návšteve žiadosť
Spokojní pacienti nerecenzujú. Nespokojní áno.
pacientov číta recenzie pred výberom zubára
pacientov dôveruje recenziám rovnako ako osobným odporúčaniam
recenzií za mesiac, ak o ne nikto nepoprosí
18 recenzií. 3,9 hviezdičiek. Vyzerá to horšie, ako to je.
Spokojní pacienti odchádzajú spokojní — ale recenziu nenapíšu. Nikto ich nepoprosil. Medzitým nespokojný pacient napíše 1-hviezdičkovú recenziu sám. Bez odpovede tam visí ako prvá vec, čo potenciálni pacienti vidia. Klinika má 18 recenzií, hodnotenie 3,9 a vyzerá horšie, ako je. Konkurencia o ulicu ďalej má 127 recenzií a 4,8 — nie preto, že je lepšia, ale preto, že pýta.
Mila AI poprosí. Odpovie. Upozorní.
Poprosí automaticky
1 hodinu po každej návšteve Mila AI pošle SMS s odkazom na Google recenziu. Spokojní pacienti sú oslovení v momente najväčšej spokojnosti.
Odpovie na každú recenziu
Pozitívna: vrúcne poďakovanie. Negatívna: empatická odpoveď + pozvánka na offline riešenie. Do minút, nie dní.
Upozorní na negatívne
Negatívna recenzia? Manažment kliniky je okamžite upozornený, aby mohol problém riešiť skôr, než eskaluje.
Recenzie
18 recenzií, hodnotenie 3,9. Nikto nepoprosí, nikto neodpovie.
127 recenzií, hodnotenie 4,8. Mila AI poprosí každého. Odpovie na každú.
Negatívna recenzia
Visí bez odpovede. Prvý dojem pre nových pacientov.
Odpoveď okamžite. Pozvánka na riešenie. Profesionálny dojem.
Nový pacient hľadá zubára
Vidí 3,9 a 18 recenzií. Ide ďalej.
Vidí 4,8 a 127 recenzií. Objedná sa.
18 recenzií a 3,9. O 3 mesiace: 127 a 4,8.
Klinika SmileDent mala 18 recenzií na Google s hodnotením 3,9. Väčšina pacientov bola spokojná, ale nikto ich nepoprosil o recenziu. Mila AI začala po každej návšteve posielať priateľskú SMS s odkazom na recenziu. Spokojným automaticky. Nespokojným — najprv interný formulár. Po 3 mesiacoch: 127 recenzií, hodnotenie 4,8. SmileDent je #1 vo výsledkoch 'zubár + mesto'. Nových pacientov z Google je o 40 % viac.
Súvisiace funkcie
Pripravení riešiť tieto problémy?
Pozrite sa, ako Mila AI funguje pre vašu ambulanciu.