Fluktuácia recepcie
Priemerná recepčná vydrží 18–24 mesiacov. S jej odchodom odchádza aj znalosť procesov.
priemerné zotrvanie
nábor a zaúčanie
dní výpadku s Mila AI
Keď recepčná odíde, klinika začína od nuly.
mesiacov — nábor + zaučenie novej recepčnej
znalostí zostáva, keď recepčná odíde
mesiacov — priemerné zotrvanie recepčnej v zubnej ambulancii
Vaša recepčná robí prácu za troch. Mila AI jej odoberá 80 % rutiny.
Telefóny, pacienti pri pulte, Instagram DM, fakturácia, termínovanie, nahnevaní pacienti, hovory s poisťovňou — všetko naraz. Po 18 mesiacoch je recepčná vyhorená a odchádza. Klinika začína od nuly: 3 mesiace nábor, 3 mesiace zaučenie, stratená produktivita, nekonzistentná pacientská skúsenosť. Nová osoba nepozná skripty, cenník, softvér ani pacientov. A za 18 mesiacov sa to celé zopakuje.
Mila AI preberá 80 % rutiny. Navždy.
Mila AI vybavuje 80 % rutiny
Hovory, správy, FAQ, objednávanie, pripomienky, recenzie — všetko automatizované. Recepčná sa venuje 20 %, na ktorých treba človeka.
Znalosti nikdy neodídu
Keď recepčná odíde, skripty, FAQ, cenník a procesy Mila AI zostávajú. Nulová strata znalostí. Nulové preškoľovanie.
Spokojnejšia recepčná = zostáva dlhšie
Menej stresu, menej opakovania, zmysluplnejšia práca. Recepčné používajúce Mila AI hlásia vyššiu spokojnosť a zostávajú 2× dlhšie.
Recepčná odíde
3 mesiace nábor. 3 mesiace zaučenie. Pacienti trpia.
Mila AI pokračuje bez výpadku. Nová recepčná sa zaučí za dni, nie mesiace.
Znalosti
Všetko v hlave recepčnej. Odíde = stratené.
Všetko v systéme. Nulová strata znalostí.
Záťaž
100 % na recepčnej. Vyhorenie za 18 mesiacov.
20 % na recepčnej. Zvyšok Mila AI.
Katka odchádza po 20 mesiacoch.
Recepčná Katka podáva výpoveď po 20 mesiacoch. Klinika panicky hľadá náhradu. Bez Mila AI: Brigádnička robí chyby v objednávaní. Pacienti sa sťažujú. Trvá 4 mesiace, kým nájdu a zaučia náhradu. Medzitým stratili 12 pacientov. S Mila AI: Katka odchádza v piatok. V pondelok Mila AI pokračuje bez jediného zmeškaného hovoru. Nová recepčná sa za týždeň naučí ľudské úlohy — Mila AI zvládne zvyšok. Žiadny výpadok. Žiadna strata pacientov.
Súvisiace funkcie
Pripravení riešiť tieto problémy?
Pozrite sa, ako Mila AI funguje pre vašu ambulanciu.