Žiadny pacient na vás nezabudne
SMS pred termínom, kontrola po ošetrení, pripomienka po 6 mesiacoch — Mila sa postará, aby sa pacient vrátil.
Pred termínom. Po termíne. A o pol roka znova.
3 dni pred
SMS: dátum, čas, lekár, adresa. Pacient odpovie ÁNO alebo NIE.
2 dni pred
2 dni pred — Potvrdenie: SMS — pacient odpovie ÁNO/NIE. Ak neodpovie — Mila AI zavolá a zabezpečí potvrdenie osobne.
Deň pred
SMS: adresa, mapa, pokyny.
1 hodina po
SMS s poďakovaním + odkaz na Google recenziu.
Deň po
Kontrolný telefonát: 'Ako sa cítite po včerajšom ošetrení?'
O 6 mesiacov
SMS s pozvánkou na pravidelnú kontrolu. Ak nereaguje, Mila AI zavolá.
Žiadna odpoveď? Mila AI to nevzdáva.
72h pred
Prvá pripomienka — SMS s dátumom a časom.
48h pred
Potvrdenie — SMS, pacient odpovie ÁNO/NIE.
48h — bez odpovede
Mila AI zavolá pacientovi osobne.
24h pred
Finálna SMS pripomienka.
4h pred
Slot uvoľnený ak nepotvrdené — ponúknutý ďalšiemu.
+2h po nedostavení
Mila AI zavolá a ponúkne nový termín.
3× nedostavenie
Eskalácia — notifikácia pre manažéra kliniky.
Pripomienky prispôsobené typu zákroku
Dentálna hygiena
Pripomienka nič nejesť 2h pred. Tip na správne čistenie.
Chirurgia / implantát
Pokyny pred operáciou. Pripomienka na lieky a diétu.
Estetický zákrok
Foto pred zákrokom. Očakávania a starostlivosť po zákroku.
Preventívna kontrola
Jemná pripomienka. Motivácia prísť pravidelne.
Čísla, ktoré hovoria za všetko
menej nedostavení
automatických kontaktov na pacienta
mesiacov — automatická recall pripomienka
Pacient nepríde. Mila AI reaguje.
Utorok 10:00. Pacient sa nedostavil na dentálnu hygienu. Recepčná si to všimne o 10:15. Mila AI to zaregistrovala o 10:02. O 12:00 zavolala pacientovi. Zistila, že zabudol. Objednala ho na štvrtok 14:00. Poslala SMS s potvrdením. Slot z utorka? Mila AI ho ponúkla pacientke z čakacej listiny ešte o 10:05. Obsadený.
Súvisiace riešenia
Žiadny zabudnutý termín. Žiadny stratený pacient.
Pozrite sa, ako Mila udržiava pacientov aktívnych a zvyšuje návratnosť.